POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Incepand cu data de 25 Mai 2018, va fi pus in aplicare un regulament al Uniunii Europene, mai precis Regulamentul (UE) 2016/679, care se refera la protejarea persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si la libera circulatie a acestor date. Acest regulament, cunoscut sub numele de GDPR (Regulamentul general privind protectia datelor), va trebui respectat de catre orice Operator sau entitate care prelucreaza astfel de date. Astfel, acestia sunt obligati sa indeplineasca noile cerinte si sa ofere informatii transparente cu privire la modul in care datele sunt prelucrate.

Motivul pentru care datele dumneavoastra personale sunt prelucrate este pentru a ne conforma cerintelor GDPR si deoarece ne angajam sa avem grija de aceste date, care pot include informatii precum nume, prenume, adresa de email, etc., in functie de scopul prelucrarii. Aceste date sunt utilizate exclusiv in scopul desfasurarii cu succes a proceselor legate de relatia cu dumneavoastra, cum ar fi rezervari, vanzari, comenzi, transport, livrari, garantii, service, mentinerea relatiilor cu clientii prin intermediul serviciului de suport clienti si desfasurarea proceselor de recrutare.

Aveti la dispozitie mai multe optiuni pentru a exercita drepturile dumneavoastra in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Va rugam sa consultati sectiunea "Drepturile persoanei vizate" - punctul 2 pentru mai multe informatii.

Daca doriti sa ne contactati pentru a primi clarificari sau informatii suplimentare despre protectia datelor, va rugam sa ne trimiteti un email la adresa dbo@metalservice.ro si va vom raspunde cat mai curand posibil.

Este important de mentionat ca Metalservice se conformeaza tuturor masurilor legislative privind protectia datelor cu caracter personal. Va rugam sa consultati informatiile din acest document, deoarece exprima politica companiei Metalservice referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal.

In cadrul MetalService SRL, prelucram datele cu caracter personal in conformitate cu dispozitiile legale privind protectia datelor cu caracter personal, cum este specificat in sectiunea "Baza legala" - punctul 4.

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 și legislației relevante, prelucrăm datele dvs. personale în strictă relație cu MetalService și persoana vizată. Informațiile pe care ni le furnizați sunt tratate cu cea mai mare confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.

Vă rugăm să consultați detalierea scopurilor pentru care prelucrăm datele și temeiul legal:

1.1. Contractarea și administrarea relației cu clienții: a. Date pentru plasarea unei comenzi: Datele dvs. personale stocate vor fi utilizate în scopul încheierii contractelor și procesării solicitărilor dvs. După finalizarea contractului sau solicitării dvs., datele dvs. vor fi păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și comercială, și, în cazul în care este necesar, pentru protejarea drepturilor operatorului. b. Datele pentru serviciul de newsletter: Atunci când furnizați datele dvs. pentru a beneficia de serviciul nostru de newsletter, datele dvs. vor fi utilizate de MetalService exclusiv în scopul trimiterii de mesaje de marketing direct. Prin acțiunile de marketing direct, vă putem ține la curent cu privire la produsele, serviciile și campaniile noastre, respectând legislația în vigoare. Utilizarea datelor încetează imediat ce renunțați la serviciul de newsletter. Aveți posibilitatea de a renunța oricând și gratuit la serviciul de newsletter prin accesarea secțiunii "Abonări", bifarea opțiunii "Dezabonare" în cadrul newsletterului sau trimiterea unui email la adresa dbo@metalservice.ro solicitând în mod expres dezabonarea.

1.2. Administrarea afacerii: Politica privind modulele cookie Pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare online, utilizăm module cookie care facilitează utilizarea site-ului de către vizitatori. În general, rolul modulelor cookie este de a asigura o interacțiune rapidă și ușoară între utilizatori și site-urile web. De asemenea, modulele cookie sunt utilizate pentru a permite utilizatorilor să-și reia cu ușurință activitățile la următoarele vizite pe un site web pe care l-au accesat anterior. Practic, modulele cookie indică serverului ce pagini trebuie afișate utilizatorului, fără ca acesta să fie nevoit să-și amintească paginile pe care le-a vizitat sau să navigheze întregul site de la început.Drepturile dvs. în calitate de persoană vizată cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate:

2.1. Drepturile persoanei vizate și cum pot fi exercitate:

Conform Regulamentului GDPR, în calitate de persoană vizată, aveți o serie de drepturi, și anume:

a. Dreptul la informare și acces la datele cu caracter personal: dreptul de a obține confirmarea prelucrării sau neprelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, dreptul de a avea acces la aceste date.

b. Dreptul la rectificare: dreptul de a solicita operatorului și de a obține fără întârzieri nejustificate rectificarea datelor cu caracter personal inexacte referitoare la dvs. și/sau de a completa datele cu caracter personal care sunt incomplete. În cazul unui cont online, puteți efectua aceste modificări personal din secțiunea de editare a datelor contului.

c. Dreptul la ștergerea datelor: dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică motivele menționate în Regulamentul GDPR.

d. Dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a obține restricționarea prelucrării în anumite situații.

e. Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și de a le transmite către alt operator.

f. Dreptul la opoziție: dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, conform Regulamentului GDPR.

g. Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice semnificative asupra dvs. sau vă afectează în mod similar.

h. Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), în cazul în care considerați că datele dvs. nu au fost prelucrate conform prevederilor legale.

Cum puteți exercita aceste drepturi?

Pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus, vă rugăm să trimiteți o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de email: dbo@metalservice.ro

În cât timp răspundem solicitarilor dvs.?

Vom furniza informații privind acțiunile întreprinse sau, dacă este cazul, motivele pentru care nu putem lua măsurile solicitate, în termen de cel mult o lună de la primirea cererii dvs.

Vă rugăm să rețineți că, pentru a da curs unei cereri de acces la datele cu caracter personal, vom lua toate măsurile rezonabile pentru a verifica identitatea persoanei vizate.

De asemenea, conform Regulamentului GDPR, termenul de răspuns menționat mai sus poate fi prelungit cu maximum două luni în cazul în care este necesar, ținând cont de complexitatea și numărul cererilor. Vă vom informa în acest sens, dacă este cazul.

Destinatarii care prelucrează datele cu caracter personal în cadrul Uniunii Europene au obligația de a respecta aceleași prevederi legale și să ofere același nivel de protecție ca și operatorul.

3.1. Transmiterea datelor în scopul procesării comenzilor: Datele cu caracter personal stocate de Metalservice sunt transmise colaboratorilor noștri în scopul finalizării și livrării comenzilor. De exemplu, datele dvs. vor fi transmise firmelor de curierat sau firmelor de transport mărfuri în cazul în care alegeți livrarea comenzii prin curier.

3.2. Transmiterea datelor în scopul funcționării serviciului de newsletter: Pentru a ne asigura că serviciul de newsletter funcționează conform dorințelor dvs., utilizăm un terț specializat în livrarea de e-mailuri, respectiv platforma mailchimp.com, care aparține The Rocket Science Group. Politica lor privind protecția datelor poate fi găsită la adresa: https://mailchimp.com/legal/privacy/. Puteți renunța oricând la serviciul de newsletter - fie din contul dvs. în secțiunea "Abonări", fie apăsând butonul "Unsubscribe" din e-mailul primit, fie prin trimiterea unui e-mail la adresa office@metalservice.ro, în care solicitați dezabonarea în mod expres.

3.3. Transmiterea către instituții publice, instanțe de judecată și autorități competente pentru cercetarea săvârșirii faptelor penale: În cazuri speciale, când este impusă prin lege, compania Metalservice poate furniza informații cu privire la datele cu caracter personal către instituțiile competente.

3.4. Serviciul de analiză web Google AdWords/Analytics: Pagina noastră de internet utilizează serviciul de analiză web "Google AdWords/Analytics" oferit de Google Inc., în scopuri statistice. Această pagină de internet utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google, Inc. ("Google"), care la rândul său utilizează cookie-uri. Informațiile generate de cookie-uri cu privire la utilizarea dvs. a site-ului vor fi transmise și stocate pe serverele Google din SUA. În cazul în care anonimizarea adresei IP este activată, adresa dvs. IP va fi scurtată în spațiul statelor membre ale Uniunii Europene sau al altor terțe părți membre ale Spațiului Economic European. Doar în cazuri excepționale, adresa IP completă va fi transmisă unui server Google din SUA și scurtată acolo. Anonimizarea IP este activată pentru acest site. Google va utiliza aceste informații în numele operatorului acestui site în scopul evaluării utilizării dvs. a site-ului, pentru a genera rapoarte privind activitatea pe site pentru operatorii de pagini web și pentru a furniza și alte servicii legate de activitatea site-ului și de utilizarea internetului. Adresa IP transmisă de browserul dvs. nu va fi asociată cu alte date deținute de Google. Puteți refuza utilizarea cookie-urilor prin selectarea setărilor adecvate ale browserului dvs., însă în acest caz este posibil să nu puteți utiliza toate funcționalitățile site-ului. De asemenea, puteți renunța la utilizarea Google Analytics în viitor prin descărcarea și instalarea Google Analytics Opt-out Browser Addon pentru browserul dvs.: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Notă: Informații suplimentare sunt disponibile pe paginile: Google Analytics terms of service și Google Analytics.

Baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este următoarea:

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cunoscut sub numele de Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR). Acest regulament stabilește drepturile persoanelor vizate și obligațiile operatorilor și împuterniciților de prelucrare în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal. Puteți consulta textul integral al regulamentului la adresa: http://dataprotection.ro/?page=Regulamentul_nr_679_2016.

Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice. Această lege se referă în mod specific la prelucrarea datelor cu caracter personal în contextul comunicațiilor electronice și stabilește reguli și protecții specifice în acest domeniu.